Última atualização: 03/10/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o Atacado Suleiman ("nós", "nosso" ou "a Empresa") coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
Informações da empresa (CNPJ, razão social)

1.2 Informações Automáticas

Endereço IP
Tipo de navegador
Sistema operacional
Páginas visitadas
Tempo de permanência no site

1.3 Informações via WhatsApp

Quando você entra em contato conosco via WhatsApp, podemos coletar:

Número de telefone do WhatsApp
Nome de usuário do WhatsApp
Mensagens e histórico de conversas
Arquivos e imagens compartilhadas
Informações sobre pedidos e consultas

Importante: Todas as informações coletadas via WhatsApp são utilizadas exclusivamente para registro interno e não são compartilhadas com terceiros. Esses dados são armazenados de forma segura e utilizados apenas para atendimento ao cliente e processamento de pedidos.

2. Como Usamos suas Informações

2.1 Uso Geral

Processar e gerenciar pedidos
Comunicar sobre produtos e serviços
Melhorar nossos produtos e serviços
Cumprir obrigações legais
Prevenir fraudes e garantir segurança
Enviar informações técnicas e de suporte

2.2 Uso Específico de Dados do WhatsApp

As informações coletadas via WhatsApp são utilizadas especificamente para:

Registro interno de clientes e contatos
Processamento de pedidos e consultas
Histórico de atendimento ao cliente
Comunicação direta sobre produtos e serviços
Suporte técnico e esclarecimentos

Garantimos que: Todos os dados do WhatsApp são tratados com confidencialidade total e utilizados apenas para os fins descritos acima.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Com seu consentimento explícito
Para cumprir obrigações legais
Com prestadores de serviços essenciais (transporte, pagamento)
Para proteger nossos direitos e propriedade

🔒 Proteção Especial para Dados do WhatsApp

Dados coletados via WhatsApp NUNCA são compartilhados com terceiros, mesmo nas exceções listadas acima. Essas informações permanecem exclusivamente em nossos sistemas internos e são utilizadas apenas para registro e atendimento ao cliente.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:

Criptografia SSL para transmissão de dados
Controle de acesso restrito
Monitoramento contínuo de segurança
Backup regular dos dados
Treinamento da equipe em práticas de segurança

5. Canais de Comunicação e Tratamento de Dados

5.1 WhatsApp Business

Utilizamos o WhatsApp Business como um dos nossos principais canais de comunicação. Quando você interage conosco via WhatsApp:

Seus dados são armazenados em nossos sistemas internos
As conversas são mantidas para histórico de atendimento
Não compartilhamos essas informações com terceiros
Utilizamos apenas para registro e processamento de pedidos

Política de Confidencialidade: Todas as informações compartilhadas via WhatsApp são tratadas com absoluta confidencialidade e utilizadas exclusivamente para fins comerciais internos.

5.2 Outros Canais

Para outros canais de comunicação (e-mail, telefone, site), aplicamos as mesmas políticas de proteção e confidencialidade descritas nesta política.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Melhorar a experiência do usuário
Analisar o uso do site
Personalizar conteúdo e anúncios
Lembrar suas preferências

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos relacionados às suas informações pessoais:

Acessar suas informações pessoais
Corrigir informações incorretas
Solicitar a exclusão de dados
Revogar consentimento
Portabilidade dos dados
Oposição ao processamento

8. Retenção de Dados

8.1 Dados Gerais

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de pedidos são mantidos por pelo menos 5 anos para fins fiscais e legais.

8.2 Dados do WhatsApp

As informações coletadas via WhatsApp são mantidas por tempo indeterminado para fins de histórico de atendimento e registro de clientes, sempre respeitando sua privacidade e sem compartilhamento com terceiros. Você pode solicitar a exclusão desses dados a qualquer momento.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Atacado Suleiman

E-mail: atacado@suleimanjoias.com

WhatsApp: (11) 93922-4085

Horário: Segunda a Sexta, 9h às 17h

Instagram: @suleimanpratas